Quando fazemos algo, todos queremos obter resultados e todos esperam que o resultado seja bom. Mas não importa o que seja, seus resultados sempre vêm de dois aspectos. Boas ou ruins são as conclusões finais a serem obtidas após os resultados. Então você sabe o que significa orientado a resultados?
A orientação para resultados é um dos conceitos básicos e ideias centrais do sistema de gestão da qualidade ISO e da teoria de gestão de desempenho, enfatizando os resultados das operações, gestão e trabalho, ou seja, benefícios econômicos e sociais e satisfação do cliente. As habilidades e atitudes demonstradas na gestão empresarial e no trabalho diário devem atender às exigências dos resultados. Pense no problema sob a perspectiva dos resultados. Os resultados são o impacto após a implementação de uma série de ações. É um fato objetivo. Pode atender às expectativas, ou pode superar ou até mesmo ficar longe das expectativas. Pode ser positivo ou negativo. Os resultados são frequentemente considerados como o resumo do processo. Na abordagem orientada para resultados, os resultados representam completamente o processo. Depois que os resultados aparecem, o processo não tem mais significado prático.
Os três critérios orientados para resultados são:
Metas claras
Antes de atingir qualquer objetivo, você deve ter uma ideia clara do que deseja alcançar. Este objetivo deve ser específico, claro, mensurável e consistente com os valores e objetivos de longo prazo do ator. Metas claras podem apontar a direção e estimular a motivação e os esforços de indivíduos ou organizações.
Resultados mensuráveis
Deve ser capaz de quantificar os resultados das ações para determinar se as metas foram alcançadas. Por exemplo, se o objetivo é aumentar as vendas, você precisa ser capaz de medir os resultados em termos de números de vendas.
Resultados específicos
As consequências das ações devem ser concretas e não abstratas. Por exemplo, se o objetivo é melhorar a qualidade do seu trabalho, o resultado específico pode ser uma pintura concluída, um vídeo produzido ou um relatório escrito.
A orientação para resultados é um modo de pensar que enfatiza tomar os resultados como ponto de partida e ponto final e orientar o comportamento e a tomada de decisões, estabelecendo metas específicas e mensuráveis e resultados quantificáveis. Esse tipo de modo de pensar pode ajudar as pessoas a compreender seus objetivos e resultados com mais clareza e melhorar a eficiência e a qualidade do trabalho e da vida.
